どうもぱんこ(@pandafullife)です☆
BIGLOBEの支払いが2019年11月以降KDDI請求に変更となります。
現在、BIGLOBEの支払いに使用しているクレジットカードを他のクレジットカードに変更をしようとしたところWeb上のみでは変更できなくなりました。
BIGLOBEのサイトからクレジットカードの変更のために、auのホームページに転送されますがau IDを持っていないからです。
今回はその解決方法をお伝えします。
クレジットカード変更の解決方法
まず解決方法をお伝えすると
🎋オペレーターにau IDの送付を依頼
BIGLOBEのサイトから変更は不可能
BIGLOBEのサイトからクレジットカードの変更をするをクリックしましたが、変更手続きはau側でする必要があるようです。
BIGLOBEサイトからMy auへ転送されます。
しかしここで問題が発生しました！
このau IDでログインとのことですが、そもそもau IDがわかりません。
BIGLOBEのIDとパスワードを入力しましたがログインできませんでした。
にっちもさっちもいかなくなりBIGLOBEのオペレーターに連絡したところ、auに連絡するようにとのことでした。
0077-777（通話料無料）もしくはかけれない場合は0120-22-0077に電話するようにとのことです。
電話番号は携帯電話でも電話可能です。
クレジットカードの変更をしたいのでau IDの発行を依頼します。
現状はWebのみでクレジットカードの変更を完結させるのは不可能で、au IDを記載した書類を送付しますとのことです。
書類到着まで1週間程度かかるとのことです。
まとめ
登録したクレジットカードをWebのみで完結することは現状不可能になっています。
BIGLOBEではなくauに電話し、クレジットカード変更のために必要なau IDを記載した紙を送ってもらってください。
au IDが届いたらMY auからクレジットカード変更を行なってください。
以上ぱんこでした☆
またお会いしましょう🐼
